В Ніжинській групі був опублікований пост про повернення товару належної якості. Його авторка Тетяна Стринович обурилась тим фактом, що їй відмовились повернути взуття, після покупки якого не пройшло 14 днів.
Спробуємо розібратись в ситуації.
Відповідає Валентин Богунов, юрист:
“Отже, повернути товар належної якості у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
- його немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
- він не використовувався, і зберігся у тому вигляді, якому його придбавали;
- пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару;
- є касовий або товарний чек.“
Як бачимо, всі ці умови вичерпні. Тобто, якщо вони дотримані, можна сміливо йти в магазин.
Продавці, як правило, обізнані з правом обміняти чи повернути товар належної якості. Воно передбачене ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Тому:
1.Взуття немає у переліку тих товарів, що не підлягають обміну та поверненню;
2. За словами Тетяни взуття збереглося в тому стані, в якому його купляли.
3. Пройшло набагато менше ніж 14 днів.
4. З приводу чека це проблема.
Невидача чеку продавцем при продажу і навіть несвоєчасна його видача, відповідно до ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів», є прямим порушенням прав споживача. Однак даний Закон не передбачає санкції для продавця-порушника, якщо тільки на цей товар не мав видаватися фіскальний чек. Тож єдиною альтернативою для доведення факту порушення Ваших прав та покарання порушника залишається судовий розгляд що може вийти довго та дорого.
Найкраща рекомендація, якщо Вам відмовляються видати чек під час покупки – відмовтесь від покупки в цьому магазині. Магазин не видаючи чек уникає відповідальності, і Ви в подальшому не зможете підтвердити навіть, те що товар було куплено в ньому. Краще пошукати інше місце, навіть якщо вартість товару буде дещо вищою.
Прикро, що в Ніжині з поверненням товару належної якості це проблема. А Ви, уявіть, якби товар був неналежної якості? Напишіть у коментарях, а ви без проблем повертали товари в своєму місті?
Євген Ткаченко
Отримуйте актуальні новини першими – підписуйтесь на наш Telegram