Зараз військовий стан тяжкі часи, коли люди мають підтримувати один одного. Особливо організації, які живуть за рахунок цих же людей. Мова йде про Центр обслуговування клієнтів у газовій службі. Ми отримали скаргу від знайомої, і яке було наше здивування, коли дізнались, що багато ніжинців потрапляли в аналогічну ситуацію. Все почалося з інформації Вероники Грицової.:
Це черговий пост про те, як зневажають клієнтів в газовій службі Ніжина. Зокрема, йдеться про Центр обслуговування клієнтів. Мріючи потрапити на прийом до фахівця, 13 жовтня 2025 року ми звернулися на ресепшн. Отримали талон №25 о 13 год 02 хв. За дві години фахівці, а їх у Центрі обслуговування кілька, прийняли лише два клієнти. Тобто за дві години два фахівці прийняли двох людей з черги! Решта працівниць перекладали папірці з місця на місце, відповідали на дзвінки, почергово виходили із зали, а, повернувшись, без перестанку про щось радились, зібравшись біля одного з робочих місць. Деякі посміхалися, кидаючи погляд на клієнтів у залі очікування. Тобто дві з половиною години фахівчині всіляко намагалися робити вигляд, що працюють зо всіх сил. Перед нами у черзі сиділа глибоко вагітна жінка, яка також, як і всі ми, терпляче висиджувала вказані години. Їй дуже пощастило: на прийом вона таки потрапила. А ми – ні! Далеко не всі клієнти витримували це знущання. Дехто просто йшов геть, деякі полишали Центр зі скандалом. Через дві з половиною години не витримали і ми. Вийшли до зали, спитали у фахівчинь, коли взагалі можна потрапити до них на прийом. Одна з дам з посмішкою відповіла: “Ми не знаємо, бо багато роботи”. Виникає питання: якщо ви не збиралися приймати людей, то навіщо влаштовувати цей балаган? Так і повідомте: “Клієнтів сьогодні не прийматимемо, бо… ” і далі самі придумайте більш-менш поважну причину. Щоб люди не витрачали марно час і нерви, не відпрошувалися з роботи, не їхали з найближчих населених пунктів. Покидаючи Центр, ми “подякували” представникам Центру за “щирий” прийом. Буквально через кілька хвилин, як ми пішли, пролунав сигнал повітряної тривоги. Тобто клієнти, так і не дочекавшись своєї черги в залі, мали покинути Центр. Вочевидь, на радість фахівчиням. Склалося враження, що вони ну дуже чекали цього сигналу повітряної тривоги, бо задовбали їх і ці клієнти, і ця робота. Ми звернулися на “гарячу лінію” Чернігівоблгазу. Нам пояснили, в який спосіб відправити скаргу – телефоном скарги вони чомусь не приймають, хоча це давно вже роблять в усьому цивілізованому світі. Кожна поважаюча себе організація готова вислухати клієнта з метою покращення роботи своїх фахівців. На жаль, не в даній установі.
Слова Вероніки підтвердили інші ніжинці:
Віталій Чижик: Мало того що як фахівці приймають а що в квитанціях приписують більше 51 куба газу а тоді телефонують і погрожують відключенням, так де реформи і для кого?
Олександр Василенко: Знайома картина. Мені квитанцію про оплату виписувала 45 (!) хвилин. Черги чекав вдвічі більше. Просто кошмар!
Света Мохир: В цій компанії ” фахівчині” всі як на підбір Напевно пройшли кастинг королев Ніжина.На своїх клієнтів дивляться звисока ,принизливо посміхаються, та ще й обурюються за те що самі визвали .
Милана Рио: Там завжди так.2 доби потрібно в черзі вистояти,щоб чогось добитися
Жанна Карпенко: Велики кошти беруть, а приходять місяцями треба чекати
Оксана Оксана: Набирающий популярность соавторНа них треба писати скаргу в НКРЕ КП, от звідти реально їм можуть трандюлєй дати, а Чернігівгазу вони не бояться, офуївші вщент.
Светлана Николаевна: Дякую вам за пост, теж саме було зі мною, тільки я 3 дні ходила до них, сиділа в черзі по 4-5, годин і так і не попала ,бо тривога всі навихід, а приймав там тільки 2 спеціалісти, а що роблять останні невідомо, просто знущання з клієнтів!
Оксана Паструшенко: Гнати дармоїдків сраною метлою. Позажералися.
Ми в свою чергу будемо слідкувати за ситуацією.
