Ветеран Богдан Гуз, який втратив руку на війні, змушений був їхати на верхній полиці вагона, бо не встиг купити нижню. Водночас ніхто з попутників не запропонував йому обмінятися місцями, тож Захисник вирішив публічно звернути увагу перевізника на цю ситуацію.
Після допису в Threads «Укрзалізниця» надала пояснення.
“А можна розробити якийсь механізм, щоб для ветеранів з ампутаціями або порушеннями функції кінцівок пріоритетно бронювалися нижні місця порівняно з іншими пасажирами, бо я то верхню полицю люблю, принаймні так до поранення було, але наразі залізти зі своїми півтори руки я зміг, а от як я зранку злізати буду – час покаже”, – написав він.
У компанії відповіли, що для маломобільних пасажирів у поїздах передбачено спеціальні місця, але на момент бронювання вільних нижніх місць могло не залишитися.
«Як правило, у поїзді на броні для маломобільних пасажирів та їхніх супроводжуючих знаходиться два нижні та два верхні місця. Але, мабуть, на момент вашого звернення нижніх місць на броні не залишилося», — заявили в «Укрзалізниці».
Після допису Гуза користувачі соцмереж активно відреагували на ситуацію. Багато хто зазначив, що найбільше вразила байдужість пасажирів — жоден із них не поступився ветеранові нижньою полицею.
Коментатори закликають «Укрзалізницю» переглянути систему бронювання та передбачити гарантовані нижні місця для військових із пораненнями, ампутаціями чи обмеженнями рухливості.